FAQ
¿A dónde realizan envíos?
Jaelsa realiza envíos a direcciones en España donde la opción de envío está disponible al finalizar la compra. Si su dirección se encuentra fuera de la península o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 20 € para pedidos inferiores a 152 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 152 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Tras el envío, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@jaelsa.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Una vez enviado el pedido, es posible que no se pueda cancelar, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o consultar la política de devoluciones, si corresponde.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para compras online, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Jaelsa ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos ajenos a la calidad, el cliente generalmente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que Jaelsa acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Jaelsa cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días calendario, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsará el costo de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Se reembolsa el costo de envío estándar más económico. Para devoluciones comerciales por motivos ajenos a la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contáctanos en info@jaelsa.com con tu número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informa de cualquier problema visible en la entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente. Esto no afecta a tus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Muebles Pibago actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden aparecer al finalizar la compra, si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Jaelsa?
Puede contactar con Jaelsa por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que aparecen en el pie de página de la política.
Contáctanos
Nombre de la tienda: Jaelsa
Tel.: +34 639 18 33 18
Correo electrónico: info@jaelsa.com
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