Política de cancelación
Antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado, poniéndose en contacto con info@jaelsa.com a la mayor brevedad posible.
Por favor, incluya:
“CANCEL ORDER” en la línea de asunto;
el número de pedido;
el nombre del cliente;
la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez. Jaelsa verificará el estado del pedido y confirmará si es posible realizar la cancelación.
Si la cancelación es posible y el pago ya ha sido cobrado, Jaelsa reembolsará el importe pagado utilizando el método de pago original, siempre que sea posible.
Tras el envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o al servicio de mensajería, es posible que ya no sea factible realizar la cancelación.
Los clientes podrán, no obstante, ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones (cuando esta sea aplicable), tal como se describe en la sección de Devoluciones y Política de Reembolso.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Jaelsa
Teléfono: +34 639 18 33 18
Correo electrónico: info@jaelsa.com
Dirección:
Calle de Ginzo de Limia 51,
28029 Madrid,
España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (Hora de Europa Central, CET)