Política de envío
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Área de entrega
Jaelsa realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido. Podrían aplicarse limitaciones de entrega, plazos, costes o requisitos locales adicionales dependiendo del destino.
Gastos de envío
Pedidos de 70 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 70 €: tarifa plana de 10 € por envío estándar. ...se aplica.
El umbral para el envío gratuito se calcula una vez aplicados los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles de gran tamaño o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo en llegar.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otros factores. circunstancias ajenas a nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una entrega ...cita de entrega. El transportista o servicio de mensajería podrá contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de pago.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada del embalaje ni manipulación especial, tal como el izado a través de ventanas o el transporte de artículos a través de áreas... ...que no sean accesibles de forma segura.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, esta se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede ser entregado debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Jaelsa o por la empresa de transporte.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no sea factible realizar cambios en la dirección una vez que el pedido...
...haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto al momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@jaelsa.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras. Informar sobre problemas visibles en la entrega dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de transporte.
El requisito de informar en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda ser aplicable a productos defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido enviado, contactándonos lo antes posible a través de info@jaelsa.com. No se garantiza la cancelación antes del envío, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original, siempre que sea factible.
Después del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o al servicio de mensajería, es posible que la cancelación ya no sea viable. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones (cuando corresponda), tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Jaelsa
Teléfono: +34 639 18 33 18
Correo electrónico: info@jaelsa.com
Dirección: Calle de Ginzo de Limia 51, 28029 Madrid , España.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (Hora de Europa Central, CET)