Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

Jaelsa
Maatschappelijke zetel: Calle de Ginzo de Limia 51, 28029 Madrid, España
E-mail: info@jaelsa.com
Telefoon: +34 639 18 33 18

2. Verwerkte persoonsgegevens

Afhankelijk van het gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

· voor- en achternaam;

· e-mailadres;

· telefoonnummer;

· verzendadres;

· factuuradres;

· bestelgegevens;

· gekochte producten;

· betaalde bedragen;

· door de betaaldienstverlener verwerkte betaalgegevens;

· leverings- en trackinggegevens;

· communicatie met de klantenservice;

· foto's die voor klachten of garanties worden verzonden;

· IP-adres;

· apparaat;

· browser;

· besturingssysteem;

· bezochte pagina's;

· cookie-identificatoren;

· marketingvoorkeuren;

· toestemmingen.

Jaelsa verzamelt niet opzettelijk bijzonder beschermde gegevens.

3. Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt om:

· bestellingen te beheren;

· betalingen te verwerken;

· verzendingen te organiseren;

· klantenservice te verlenen;

· retouren en terugbetalingen te beheren;

· garanties en klachten te beheren;

· facturen op te stellen;

· te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen;

· fraude te voorkomen;

· de veiligheid van de site te beschermen;

· de dienstverlening te verbeteren;

· de prestaties van de site te meten;

· advertentiecampagnes te beheren wanneer toestemming bestaat;

· commerciële communicatie te verzenden wanneer van toepassing.

4. Rechtsgronden

De verwerkingen zijn, afhankelijk van het geval, gebaseerd op:

· de uitvoering van het contract;

· de naleving van wettelijke verplichtingen;

· het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke;

· de toestemming van de gebruiker.

5. Ontvangers van de gegevens

De gegevens kunnen worden meegedeeld aan:

· Shopify, voor de werking van de online winkel;

· de betaaldienstverlener, voor de verwerking van betalingen;

· vervoerders en logistieke operators;

· technische leveranciers;

· hosting- en onderhoudsleveranciers;

· fiscale, boekhoudkundige of juridische adviseurs;

· Google Analytics;

· Google Ads;

· Meta Pixel;

· TikTok Pixel;

· overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

6. Shopify

De website is ontwikkeld op het platform Shopify.

Shopify kan gegevens verwerken die nodig zijn voor:

· navigatie op de site;

· het winkelmandje;

· de checkout;

· de betaling;

· de veiligheid;

· het beheer van bestellingen;

· technische communicatie.

7. Betalingen

Betalingen worden beheerd via de betaaldienstverlener die bij de checkout beschikbaar is.

Jaelsa bewaart niet het volledige nummer van de betaalkaart.

8. Cookies, analyse en advertenties

De site kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor:

· technische werking;

· bereikmeting;

· statistieken;

· advertenties;

· remarketing;

· meting van conversies.

De instrumenten kunnen omvatten:

· Google Analytics;

· Google Ads;

· Meta Pixel;

· TikTok Pixel.

Wanneer de wet dit vereist, worden deze instrumenten pas geactiveerd na toestemming van de gebruiker.

9. Internationale doorgiften

Sommige leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere erkende mechanismen.

10. Bewaring van de gegevens

De gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Ter indicatie:

· bestel- en factuurgegevens: gedurende de wettelijke fiscale en boekhoudkundige termijnen;

· klantenservicegegevens: gedurende de behandeling van het verzoek en de termijn die nodig is voor mogelijke klachten;

· marketinggegevens: tot de intrekking van de toestemming;

· cookiegegevens: volgens het Cookiebeleid;

· garantie- en klachtgegevens: gedurende de termijn die nodig is voor de verdediging van rechten.

11. Rechten van de gebruiker

De gebruiker kan de volgende rechten uitoefenen:

· inzage;

· rectificatie;

· verwijdering;

· bezwaar;

· beperking van de verwerking;

· overdraagbaarheid;

· intrekking van de toestemming;

· klacht bij de Agencia Española de Protección de Datos.

Om rechten uit te oefenen, kan hij schrijven naar:

info@jaelsa.com

De verwerkingsverantwoordelijke kan aanvullende informatie vragen om de identiteit van de aanvrager te verifiëren.

12. Commerciële communicatie

Commerciële communicatie wordt uitsluitend verzonden wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer toestemming van de gebruiker bestaat.

De gebruiker kan zich op elk moment afmelden via de link in de e-mails of door te schrijven naar:

info@jaelsa.com

13. Veiligheid

Jaelsa past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Geen enkel informaticasysteem kan als volledig risicovrij worden beschouwd.

14. Minderjarigen

De website is niet specifiek gericht op minderjarigen.

Bestellingen moeten worden geplaatst door personen met rechtsbekwaamheid om te contracteren.

15. Wijzigingen in het Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan worden bijgewerkt om juridische, technische of organisatorische redenen.

De toepasselijke versie is de versie die op elk moment op de website is gepubliceerd.