Wettelijke garantie

1. Algemeen principe

De op jaelsa.com verkochte producten zijn gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op consumenten.

De wettelijke garantie kan niet worden uitgesloten of beperkt ten nadele van de consument.

2. Duur van de wettelijke garantie

Voor nieuwe producten bedraagt de wettelijke conformiteitsgarantie 3 jaar vanaf de levering van het product.

Voor tweedehands, gereviseerde, gerestaureerde of showroomproducten kan een kortere termijn worden overeengekomen wanneer de wetgeving dit toestaat, maar nooit minder dan de toepasselijke wettelijke minimumduur.

Als er voor tweedehands producten niet uitdrukkelijk een kortere termijn is overeengekomen, is de algemene termijn van toepassing.

3. Gebrek aan conformiteit

Een product kan als niet-conform worden beschouwd wanneer:

· het niet overeenkomt met de beschrijving;

· het niet de aangegeven eigenschappen bezit;

· het niet geschikt is voor het gebruikelijke gebruik van goederen van hetzelfde type;

· het niet geschikt is voor een specifiek door de klant aangegeven gebruik dat door de Verkoper is aanvaard;

· het niet wordt geleverd met de aangegeven accessoires, instructies of elementen;

· het gebreken vertoont die op het moment van levering al aanwezig waren.

4. Consumentenrechten

In geval van gebrek aan conformiteit kan de klant verzoeken om:

· reparatie;

· vervanging.

Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of aanzienlijke ongemakken voor de consument veroorzaakt, kan deze verzoeken om:

· prijsvermindering;

· ontbinding van de overeenkomst, wanneer dit wettelijk mogelijk is.

5. Showroom-, outlet-, gerestaureerde of gereviseerde producten

Wanneer een product bijzonderheden, kenmerken, zichtbare slijtage, variaties of esthetische gebreken heeft die vóór de aankoop zijn gemeld, worden deze kenmerken meegewogen bij de beoordeling van de conformiteit.

De kenmerken die duidelijk in de productfiche zijn vermeld, worden niet automatisch als gebrek aan conformiteit beschouwd.

6. Commerciële garantie

Tenzij anders uitdrukkelijk vermeld in de productfiche of in een specifiek document, biedt Jaelsa geen aanvullende commerciële garantie aan die afwijkt van de wettelijke garantie.

Indien een commerciële garantie wordt aangeboden, vervangt deze de wettelijke garantie niet en beperkt deze ook niet.

7. Hoe vraagt u garantieondersteuning aan

Voor garantieaanvragen dient de klant een e-mail te sturen naar:

info@jaelsa.com

De e-mail moet, indien mogelijk, het volgende bevatten:

· bestelnummer;

· productnaam;

· beschrijving van het probleem;

· foto's van het product;

· foto's van de verpakking, indien van toepassing;

· andere nuttige informatie.

8. Kosten

Wanneer het gebrek gedekt is door de wettelijke garantie, zijn de kosten die nodig zijn om de garantie te verwerken niet voor rekening van de klant.

De klant dient geen volumineus meubilair te verzenden zonder vooraf contact op te nemen met de klantenservice.

9. Garantiecontact

Jaelsa
E-mail: info@jaelsa.com
Telefoon: +34 639 18 33 18