Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern nach Spanien, Frankreich, Deutschland, Österreich und in die Niederlande, sofern die Adresse während des Kaufvorgangs akzeptiert wird.

Wird eine Adresse beim Checkout nicht akzeptiert, bedeutet dies, dass die Lieferung für diese Adresse oder für das ausgewählte Produkt nicht verfügbar ist.

2. Vorbereitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare nationale, regionale oder lokale Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferfrist

Spanien

Nach Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferfrist 3 bis 7 Werktage.

Die geschätzte Gesamtfrist vom Kauf bis zur Lieferung beträgt in der Regel 4 bis 9 Werktage.

Übrige Teile Europas

Nach Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferfrist 5 bis 9 Werktage.

Die geschätzte Gesamtfrist vom Kauf bis zur Lieferung beträgt in der Regel 6 bis 11 Werktage.

Diese Fristen sind Schätzungen und können je nach Beförderer, Produktvolumen, Lieferadresse, Zeiten hoher Nachfrage, logistischen Störungen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers variieren.

4. Beförderer

Bestellungen können versendet werden über:

· FedEx;

· UPS;

· DHL Express;

· Dies sind die einzigen verwendeten Beförderer.

· Für die in dieser Richtlinie genannten Lieferungen werden keine anderen Beförderer verwendet.

Der Beförderer wird je nach Produkt, Gewicht, Volumen, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit ausgewählt.

5. Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

· Kostenloser Versand für Bestellungen ab 152 €;

· 20 € für Bestellungen unter 152 €.

Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und vor der Zahlung angezeigt.

Nach der Zahlung werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden keine zusätzlichen Kosten erhoben.

6. Sendungsverfolgung

Sofern der Beförderer dies ermöglicht, erhält der Kunde nach Versand der Bestellung eine Sendungsnummer per E-Mail.

Über die Sendungsverfolgung kann der Lieferstatus auf der Website des Beförderers eingesehen werden.

7. Lieferung sperriger Möbel

Einige schwere, zerbrechliche oder sperrige Möbelstücke können eine Sonderlieferung erfordern.

Der Beförderer kann den Kunden kontaktieren, um ein Datum, ein Zeitfenster oder Lieferanweisungen zu vereinbaren.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die Adresse zugänglich ist und das Produkt geliefert werden kann, unter Berücksichtigung von:

· Zugang zum Gebäude;

· Türbreite;

· Treppen;

· Aufzügen;

· Fluren;

· Be- und Entladebereichen;

· Verkehrsbeschränkungen;

· Verfügbarkeit von Parkplätzen.

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Lieferung keine Montage, Installation, Lieferung in die Wohnung, Entsorgung der Verpackung oder Abholung alter Möbel.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben.

Kann die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben oder aufgrund der Abwesenheit des Kunden bei einer vereinbarten Lieferung nicht erfolgen, können Kosten für erneuten Versand, Lagerung oder erneute Lieferung anfallen, sofern diese dem Kunden zuzurechnen sind.

9. Lieferverzug

Im Falle einer Verzögerung kann der Kunde sich wenden an:

E-Mail: info@jaelsa.com
Telefon: +34 639 18 33 18

Der Kundenservice prüft den Sendungsstatus beim Beförderer.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist oder innerhalb einer angemessenen Frist, behält der Verbraucher die nach der anwendbaren Regelung vorgesehenen Rechte.

10. Beschädigtes Paket

Bei Erhalt der Bestellung muss der Kunde den Zustand des Pakets prüfen.

Ist das Paket sichtbar beschädigt, geöffnet, nass, zerdrückt oder unvollständig, wird empfohlen:

· den Vorfall dem Beförderer zu melden;

· Fotografien des Pakets, des Etiketts und des Produkts zu machen;

· die Verpackung aufzubewahren;

· sich so bald wie möglich an info@jaelsa.com zu wenden.

Diese Empfehlungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

11. Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, der Kunde sie aber nicht erhalten hat, muss er sich so bald wie möglich an den Kundenservice wenden.

Es kann eine Untersuchung beim Beförderer eingeleitet werden.