Gesetzliche Gewährleistung
1. Allgemeines Prinzip
Die auf jaelsa.com verkauften Produkte sind durch die für Verbraucher geltende gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Die gesetzliche Gewährleistung darf nicht ausgeschlossen oder zuungunsten des Verbrauchers eingeschränkt werden.
2. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Für neue Produkte beträgt die gesetzliche Gewährleistung 3 Jahre ab Lieferung des Produkts.
Für gebrauchte, generalüberholte, restaurierte oder Ausstellungsstücke kann, sofern die Rechtsvorschriften dies zulassen, eine kürzere Frist vereinbart werden, jedoch niemals kürzer als die geltende gesetzliche Mindestfrist.
Sofern für gebrauchte Produkte keine kürzere Frist ausdrücklich vereinbart wurde, gilt die entsprechende allgemeine Frist.
3. Mangelhaftigkeit
Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn:
· es nicht der Beschreibung entspricht;
· es nicht die beworbenen Eigenschaften aufweist;
· es sich nicht für die übliche Verwendung von Waren derselben Art eignet;
· es sich nicht für eine vom Kunden mitgeteilte und vom Verkäufer akzeptierte bestimmte Verwendung eignet;
· es nicht mit den beworbenen Zubehörteilen, Anleitungen oder Elementen geliefert wird;
· es zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandene Mängel aufweist.
4. Verbraucherrechte
Im Falle einer Mangelhaftigkeit kann der Kunde Folgendes verlangen:
· Reparatur;
· Austausch.
Wenn Reparatur oder Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen oder dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten, kann dieser Folgendes verlangen:
· Minderung des Kaufpreises;
· Rücktritt vom Vertrag, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
5. Ausstellungs-, Outlet-, restaurierte oder generalüberholte Produkte
Wenn ein Produkt Besonderheiten, Merkmale, sichtbare Abnutzung, Abweichungen oder optische Mängel aufweist, die vor dem Kauf mitgeteilt wurden, werden diese Merkmale bei der Beurteilung der Mangelhaftigkeit berücksichtigt.
Die in der Produktbeschreibung klar angegebenen Merkmale gelten nicht automatisch als Mangelhaftigkeit.
6. Kommerzielle Garantie
Sofern in der Produktbeschreibung oder in einem separaten Dokument nicht ausdrücklich anders angegeben, bietet Jaelsa keine zusätzliche kommerzielle Garantie an, die von der gesetzlichen Gewährleistung abweicht.
Eine gegebenenfalls angebotene kommerzielle Garantie ersetzt die gesetzliche Gewährleistung nicht und schränkt sie nicht ein.
7. So beantragen Sie Gewährleistungsunterstützung
Für Gewährleistungsanfragen muss der Kunde eine E-Mail an folgende Adresse senden:
info@jaelsa.com
Die Nachricht sollte nach Möglichkeit Folgendes enthalten:
· Bestellnummer;
· Produktname;
· Beschreibung des Problems;
· Fotos des Produkts;
· Fotos der Verpackung, falls zutreffend;
· alle weiteren nützlichen Informationen.
8. Kosten
Wenn der Mangel durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt ist, trägt der Kunde keine Kosten für die Abwicklung der Gewährleistung.
Der Kunde sollte sperrige Möbel nicht versenden, ohne zuvor den Kundenservice zu kontaktieren.
9. Kontakt für Gewährleistungsanfragen
Jaelsa
E-Mail: info@jaelsa.com
Telefon: +34 639 18 33 18