Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch erhält.

Umfasst die Bestellung mehrere separat gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

2. Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine eindeutige Erklärung senden an:

Jaelsa
Calle de Ginzo de Limia 51, 28029 Madrid, España

E-Mail: info@jaelsa.com

Die Erklärung kann per E-Mail oder per Post gesendet werden.

Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

3. Muster-Widerrufsformular

An:

Jaelsa
Calle de Ginzo de Limia 51, 28029 Madrid, España
E-Mail: info@jaelsa.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts:

Bestellnummer:
Produkt:
Bestelldatum:
Empfangsdatum:
Vor- und Nachname des Kunden:
Adresse des Kunden:
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:

Datum:
Unterschrift des Kunden, nur bei Versand auf Papier:

4. Rücksendung des Produkts

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde das Produkt innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Jaelsa
Calle de Ginzo de Limia 51, 28029 Madrid, España

5. Zustand des zurückgesandten Produkts

Das Produkt muss zurückgesandt werden:

· vollständig;

· sauber;

· ohne Schäden;

· mit Zubehör;

· mit Anleitungen;

· mit Montageteilen;

· mit Originalverpackung, soweit möglich.

Der Kunde darf das Produkt nur in dem Maße handhaben, das zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Der Kunde ist für jede Wertminderung verantwortlich, die auf eine über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist.

6. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei Produkten:

· die nach Maß gefertigt sind;

· die personalisiert sind;

· die nach Kundenspezifikationen hergestellt sind;

· die unter andere anwendbare gesetzliche Ausnahmen fallen.

Ist ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wird dies vor dem Kauf klar auf der Produktseite angegeben.

7. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, nicht konform, auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen oder die Situation ist durch die gesetzliche Garantie abgedeckt.

Für Produkte, die als Standardpaket zurückgesandt werden können, kann der Kunde den Beförderer seiner Wahl wählen und muss den Versandnachweis aufbewahren.

Bei sperrigen oder schweren Möbeln hängen die Rücksendekosten vom Kostenvoranschlag des Beförderers ab.

Die Kosten können variieren je nach:

· Gewicht;

· Volumen;

· Entfernung;

· Abholadresse;

· Rücksendeadresse;

· Zugänglichkeit des Gebäudes;

· Notwendigkeit einer besonderen Verpackung;

· Bedingungen des Beförderers.

Der Kunde kann den Rücktransport selbst organisieren oder den Kundenservice um Unterstützung bei einem Kostenvoranschlag bitten.

Ohne vorherige Zustimmung des Kunden wird keine kostenpflichtige Abholung organisiert.

8. Rückerstattung

Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt der Widerrufsmitteilung durch den Verkäufer.

Beim Verkauf von Waren kann der Verkäufer die Rückerstattung zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Kunde einen Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Betrifft der Widerruf die gesamte Bestellung, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet.

Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart entstehen, werden nicht erstattet.

9. Beschädigtes, defektes oder nicht konformes Produkt

Ist das erhaltene Produkt beschädigt, defekt oder entspricht es nicht der Bestellung, muss der Kunde sich wenden an:

info@jaelsa.com

Die Nachricht sollte, soweit möglich, enthalten:

· Bestellnummer;

· Beschreibung des Problems;

· Fotografien des Produkts;

· Fotografien der Verpackung;

· Fotografien des Versandetiketts;

· alle nützlichen Informationen.

Bei fehlender Konformität, einem Defekt oder einem dem Verkäufer zurechenbaren Fehler gehen die für die Bearbeitung der gesetzlichen Garantie erforderlichen Kosten nicht zu Lasten des Kunden.

10. Umtausch

Umtauschmöglichkeiten hängen von der Verfügbarkeit des Produkts ab.

Möchte der Kunde ein Produkt umtauschen, muss er sich an den Kundenservice wenden. Ist das gewünschte Produkt nicht verfügbar, kann eine Rückerstattung angeboten werden.