Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons en Espagne, en France, en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas, à condition que l'adresse soit acceptée lors du processus d'achat.

Si une adresse n'est pas acceptée lors du checkout, cela signifie que la livraison n'est pas disponible pour cette adresse ou pour le produit sélectionné.

2. Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux, régionaux ou locaux applicables.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

3. Délai de livraison

Espagne

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre l'achat et la livraison est généralement de 4 à 9 jours ouvrables.

Autres parties de l'Europe

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre l'achat et la livraison est généralement de 6 à 11 jours ouvrables.

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, le volume du produit, l'adresse de livraison, les périodes de forte demande, les incidents logistiques ou des causes indépendantes du Vendeur.

4. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées via :

· FedEx ;

· UPS ;

· DHL Express ;

· Ce sont les seuls transporteurs utilisés.

· Aucun autre transporteur n'est utilisé pour les livraisons indiquées dans la présente politique.

Le transporteur sera sélectionné selon le produit, le poids, le volume, l'adresse de livraison et la disponibilité logistique.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont :

· Livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 152 € ;

· 20 € pour les commandes inférieures à 152 €.

Les frais exacts d'expédition seront affichés dans le panier et avant le paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après le paiement sans le consentement exprès du client.

6. Suivi de la commande

Lorsque le transporteur le permet, le client recevra par e-mail un numéro de suivi après l'expédition de la commande.

Le suivi permettra de consulter l'état de la livraison sur le site web du transporteur.

7. Livraison de meubles volumineux

Certains meubles lourds, fragiles ou volumineux peuvent nécessiter une livraison spéciale.

Le transporteur pourra contacter le client pour convenir d'une date, d'une plage horaire ou d'instructions de livraison.

Le client doit s'assurer que l'adresse est accessible et que le produit peut être livré en tenant compte de :

· l'accès au bâtiment ;

· la largeur des portes ;

· les escaliers ;

· les ascenseurs ;

· les couloirs ;

· les zones de chargement et de déchargement ;

· les restrictions de circulation ;

· la disponibilité de stationnement.

Sauf indication expresse, la livraison n'inclut pas le montage, l'installation, la livraison à l'étage, l'enlèvement des emballages ni l'enlèvement des anciens meubles.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de données incorrectes, incomplètes ou de l'absence du client lors d'une livraison convenue, des frais de réexpédition, de stockage ou de nouvelle livraison pourront s'appliquer lorsqu'ils sont imputables au client.

9. Retard de livraison

En cas de retard, le client peut contacter :

E-mail : info@jaelsa.com
Téléphone : +34 639 18 33 18

Le service client vérifiera l'état de l'envoi auprès du transporteur.

Si la livraison n'a pas lieu dans le délai indiqué ou dans un délai raisonnable, le consommateur conservera les droits prévus par la réglementation applicable.