Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Jaelsa
Siège social : Calle de Ginzo de Limia 51, 28029 Madrid, España
E-mail : info@jaelsa.com
Téléphone : +34 639 18 33 18

2. Données personnelles traitées

Selon l'utilisation du site web, nous pouvons traiter les données suivantes :

· nom et prénom ;

· adresse e-mail ;

· numéro de téléphone ;

· adresse de livraison ;

· adresse de facturation ;

· données de la commande ;

· produits achetés ;

· montants payés ;

· données de paiement traitées par le prestataire de services de paiement ;

· données de livraison et de suivi ;

· communications avec le service client ;

· photographies envoyées pour des réclamations ou garanties ;

· adresse IP ;

· appareil ;

· navigateur ;

· système d'exploitation ;

· pages visitées ;

· identifiants de cookies ;

· préférences marketing ;

· consentements.

Jaelsa ne collecte pas intentionnellement de données spécialement protégées.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

· gérer les commandes ;

· traiter les paiements ;

· organiser les expéditions ;

· assurer le service client ;

· gérer les retours et remboursements ;

· gérer les garanties et réclamations ;

· émettre des factures ;

· respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

· prévenir la fraude ;

· protéger la sécurité du site ;

· améliorer le service ;

· mesurer les performances du site ;

· gérer les campagnes publicitaires lorsqu'un consentement existe ;

· envoyer des communications commerciales le cas échéant.

4. Bases juridiques

Les traitements sont fondés, selon le cas, sur :

· l'exécution du contrat ;

· le respect des obligations légales ;

· l'intérêt légitime du responsable ;

· le consentement de l'utilisateur.

5. Destinataires des données

Les données pourront être communiquées à :

· Shopify, pour le fonctionnement de la boutique en ligne ;

· le prestataire de services de paiement, pour le traitement des paiements ;

· les transporteurs et opérateurs logistiques ;

· les prestataires techniques ;

· les prestataires d'hébergement et de maintenance ;

· les conseillers fiscaux, comptables ou juridiques ;

· Google Analytics ;

· Google Ads ;

· Meta Pixel ;

· TikTok Pixel ;

· les autorités publiques lorsque cela est légalement obligatoire.

6. Shopify

Le site web est développé sur la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter les données nécessaires à :

· la navigation sur le site ;

· le panier ;

· le checkout ;

· le paiement ;

· la sécurité ;

· la gestion des commandes ;

· les communications techniques.

7. Paiements

Les paiements sont gérés via le prestataire de services de paiement disponible lors du checkout.

Jaelsa ne conserve pas le numéro complet de la carte de paiement.

8. Cookies, analyse et publicité

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

· le fonctionnement technique ;

· la mesure d'audience ;

· les statistiques ;

· la publicité ;

· le remarketing ;

· la mesure des conversions.

Les outils peuvent inclure :

· Google Analytics ;

· Google Ads ;

· Meta Pixel ;

· TikTok Pixel.

Lorsque la loi l'exige, ces outils ne seront activés qu'après le consentement de l'utilisateur.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, des garanties appropriées conformément à la réglementation sur la protection des données seront appliquées, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.

10. Conservation des données

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

· données de commandes et de facturation : pendant les délais légaux fiscaux et comptables ;

· données du service client : pendant la gestion de la demande et le délai nécessaire en cas de réclamations éventuelles ;

· données marketing : jusqu'au retrait du consentement ;

· données de cookies : selon la Politique de cookies ;

· données de garanties et réclamations : pendant le délai nécessaire à la défense des droits.

11. Droits de l'utilisateur

L'utilisateur peut exercer les droits suivants :

· accès ;

· rectification ;

· effacement ;

· opposition ;

· limitation du traitement ;

· portabilité ;

· retrait du consentement ;

· réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos.

Pour exercer ses droits, il peut écrire à :

info@jaelsa.com

Le responsable pourra demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité du demandeur.

12. Communications commerciales

Les communications commerciales ne seront envoyées que lorsqu'elles sont autorisées par la loi ou qu'un consentement de l'utilisateur existe.

L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien inclus dans les e-mails ou en écrivant à :

info@jaelsa.com

13. Sécurité

Jaelsa applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.

14. Mineurs

Le site web ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Les commandes doivent être passées par des personnes ayant la capacité juridique de contracter.

15. Modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable sera celle publiée sur le site web à chaque moment.